1. INTRODUCCIÓN
MR Software Intelligence SAPI de CV, conocida comercialmente como MR FACTURA (en adelante, "MR FACTURA", "La Empresa", "La Plataforma" o "El Sitio"), es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, que opera una plataforma tecnológica accesible a través de la dirección electrónica www.mrfactura.com.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso del Servicio regulan el acceso, navegación, registro, contratación y uso de los servicios ofrecidos por MR FACTURA a través de su sitio web, aplicaciones, integraciones, API y demás medios tecnológicos relacionados.
El acceso, registro o uso de La Plataforma implica la aceptación expresa, total y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad vigente.
2. GLOSARIO
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
MR FACTURA / La Empresa / La Plataforma / El Sitio:
Es la plataforma tecnológica operada por MR Software Intelligence SAPI de CV, a través de la cual se ofrecen servicios de facturación electrónica, timbrado de CFDI, administración fiscal, gestión de clientes, productos, comprobantes y herramientas tecnológicas relacionadas.
Usuario / Cliente:
Es la persona física o moral que se registra voluntariamente en La Plataforma para utilizar o contratar los servicios ofrecidos por MR FACTURA.
Cuenta:
Es el perfil de acceso creado por El Usuario en La Plataforma, mediante el cual puede utilizar los servicios contratados.
Servicios:
Incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, la emisión, timbrado, cancelación, consulta, resguardo, administración y exportación de CFDI, integraciones por API, herramientas de control fiscal, módulos administrativos, funcionalidades de eCommerce y demás herramientas digitales ofrecidas por MR FACTURA.
CFDI:
Comprobante Fiscal Digital por Internet, en cualquiera de sus versiones y tipos permitidos por la normatividad fiscal aplicable en México.
PAC:
Proveedor Autorizado de Certificación, tercero autorizado conforme a la legislación fiscal mexicana para certificar CFDI.
Folios / Timbres:
Unidades de consumo utilizadas para la emisión o certificación de comprobantes fiscales a través de La Plataforma. Pueden estar incluidos en un plan o adquirirse por separado; sus condiciones de renovación, vigencia y acumulación se detallan en la sección 17 de estos Términos y Condiciones.
Medios de Integración:
Cualquier API, plugin, conector, aplicación, webhooks, SDK, módulo o mecanismo técnico ofrecido por MR FACTURA para conectar sistemas externos con La Plataforma.
3. ACCESO, SEGURIDAD Y USO DE LA PLATAFORMA
El uso de La Plataforma está sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación aplicable.
Para utilizar los servicios, El Usuario deberá registrarse y proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Usuario será el único responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de mantenerlos actualizados.
Al registrarse, El Usuario deberá crear un nombre de usuario y una contraseña, o utilizar un método de acceso autorizado por MR FACTURA. El Usuario es el único responsable de resguardar la confidencialidad de sus credenciales, así como de toda actividad realizada desde su Cuenta.
El Usuario se obliga a notificar inmediatamente a MR FACTURA cualquier uso no autorizado de su Cuenta, accesos sospechosos o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
MR FACTURA no será responsable por daños, afectaciones, pérdidas, emisión de comprobantes o acciones realizadas desde la Cuenta del Usuario cuando dichas acciones deriven del uso indebido, negligente o no autorizado de sus credenciales.
MR FACTURA podrá colaborar razonablemente con El Usuario para revisar incidentes de seguridad, sin que ello implique aceptación de responsabilidad.
4. NATURALEZA DEL SERVICIO
El Usuario reconoce y acepta expresamente que MR FACTURA es una herramienta tecnológica que facilita procesos administrativos y fiscales, pero no sustituye la asesoría contable, fiscal o legal del Usuario.
MR FACTURA no controla, revisa ni valida de forma integral la legalidad, veracidad, exactitud material o contenido fiscal de los datos capturados por El Usuario en sus comprobantes, catálogos, integraciones o documentos emitidos.
En consecuencia, El Usuario es el único responsable de:
- La información capturada en la plataforma
- El uso correcto de claves, catálogos y datos fiscales
- El cumplimiento de las disposiciones fiscales, mercantiles, laborales, contables o de cualquier otra naturaleza que le resulten aplicables
- La correcta emisión, cancelación, sustitución y resguardo de sus CFDI
- El uso de sus certificados, sellos digitales, contraseñas y credenciales fiscales
El Usuario libera a MR FACTURA de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento normativo, fiscal o comercial atribuible al propio Usuario.
5. MODALIDADES Y FUNCIONAMIENTO BÁSICO DEL SERVICIO
MR FACTURA podrá ofrecer uno o más esquemas de contratación, que podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
a) Plan web con folios incluidos
El Usuario accede a la plataforma web de MR FACTURA con funcionalidades administrativas y una cantidad determinada de folios o timbres, conforme al plan contratado.
b) Plan por recarga de folios
El Usuario accede a La Plataforma y adquiere paquetes de folios o timbres conforme a sus necesidades.
c) Plan API / Integración
El Usuario contrata acceso técnico para integrar su sistema, ERP, eCommerce, software administrativo o cualquier otra solución tecnológica con los servicios de MR FACTURA.
d) Aplicaciones o conectores eCommerce
MR FACTURA podrá ofrecer aplicaciones, plugins o conectores para plataformas de comercio electrónico, marketplaces o sistemas externos.
e) Módulos adicionales
MR FACTURA podrá ofrecer módulos complementarios, tales como nómina, complementos de pago, cartas porte, retenciones, recibos, reportes, automatizaciones, almacenamiento, multiempresa, multiusuario u otros.
Las características, alcances, limitaciones, vigencia, precios y condiciones particulares de cada modalidad serán publicadas en el sitio web de MR FACTURA, en cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de compra, panel de contratación o anexos específicos.
MR FACTURA podrá actualizar, modificar, sustituir o descontinuar cualquiera de sus planes, módulos o funcionalidades, previo aviso razonable a los Usuarios cuando ello impacte de manera relevante el servicio activo contratado.
6. PRECIOS, PLANES Y VIGENCIA
Los precios de los servicios serán los vigentes al momento de la contratación y podrán publicarse en:
- El sitio web oficial
- El panel de usuario
- Propuestas comerciales
- Cotizaciones
- Órdenes de servicio
- Anexos particulares
Salvo que se indique algo distinto por escrito, los servicios podrán tener vigencia: mensual, anual, por consumo, por paquete de folios o timbres, por evento transaccional, por suscripción recurrente, o bajo esquema mixto.
MR FACTURA podrá modificar sus precios para periodos futuros. En caso de servicios recurrentes, MR FACTURA procurará notificar al Usuario con anticipación razonable antes de aplicar nuevos precios a la renovación siguiente.
Todos los precios deberán entenderse más impuestos o con impuestos incluidos, según se indique expresamente en la oferta comercial aplicable.
El Usuario acepta que los impuestos aplicables pueden variar conforme a reformas fiscales o disposiciones legales posteriores, y se obliga a cubrir los importes correspondientes cuando resulten procedentes.
7. PAGOS Y CONDICIONES DE COBRO
Las tarifas de los servicios deberán ser cubiertas por El Usuario mediante los métodos de pago habilitados por MR FACTURA, que podrán incluir:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia electrónica
- Depósitos o pagos referenciados
- Pasarelas de pago
- Cargos recurrentes
- Cobros a través de terceros
- Marketplaces de aplicaciones
- U otros medios autorizados
Cuando el pago sea procesado por terceros, incluyendo pasarelas, bancos, adquirentes, procesadores, tiendas de aplicaciones o plataformas externas, El Usuario reconoce que dichos pagos no son operados directamente por MR FACTURA.
MR FACTURA no será responsable por: rechazos bancarios, pagos no procesados, fallas del sistema financiero, retrasos en acreditación, comisiones de terceros, retenciones, bloqueos del emisor, contracargos, errores imputables al Usuario o al proveedor de pagos.
MR FACTURA no estará obligada a activar, renovar o mantener un servicio mientras no exista confirmación efectiva del pago correspondiente.
Salvo disposición expresa en contrario o mandato legal aplicable, los pagos realizados no serán reembolsables, especialmente en los casos de: consumo parcial o total del servicio, uso de folios o timbres, activación de accesos, cancelación voluntaria por parte del Usuario, suspensión por incumplimiento del Usuario, periodos ya iniciados de suscripción.
8. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Usar La Plataforma únicamente para fines lícitos
- Cumplir con toda disposición fiscal, contable, mercantil, laboral, de protección al consumidor, protección de datos y cualquier otra norma aplicable a su actividad
- Resguardar adecuadamente sus credenciales, certificados, sellos digitales y accesos
- No utilizar La Plataforma para emitir comprobantes falsos, simulados, engañosos, ilegales o con datos incorrectos
- No utilizar la plataforma para afectar derechos de terceros
- No realizar ingeniería inversa, decompilación, scraping indebido, extracción masiva de datos o cualquier intento de acceso no autorizado
- No introducir virus, malware, bots maliciosos o rutinas destinadas a afectar la disponibilidad o seguridad del sistema
- No revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio fuera de lo expresamente autorizado por MR FACTURA
- Verificar por su cuenta la validez fiscal, legal y operativa del uso que haga de los CFDI emitidos
9. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Al acceder, registrarse o utilizar La Plataforma, El Usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de MR FACTURA.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente, disponible en: www.mrfactura.com
Cuando La Plataforma contenga vínculos a sitios o servicios de terceros, MR FACTURA no será responsable por las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos terceros.
10. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Toda la información que El Usuario proporcione a MR FACTURA deberá ser veraz, exacta y suficiente.
El Usuario será responsable por cualquier daño, perjuicio, contingencia, multa, reclamación o afectación derivada de la falsedad, inexactitud, omisión o desactualización de la información proporcionada.
MR FACTURA podrá utilizar fuentes de acceso público o mecanismos de validación con terceros para verificar información cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio, prevención de fraude, cumplimiento normativo o seguridad de La Plataforma.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con MR FACTURA, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: marcas, nombres comerciales, logotipos, interfaces, diseño visual, software, código fuente, código objeto, arquitectura, bases de datos, documentación, API, textos, metodologías, procesos, know-how, funcionalidades y desarrollos, son propiedad exclusiva de MR FACTURA o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El registro o uso de La Plataforma no otorga al Usuario licencia, cesión o derecho alguno de propiedad sobre dichos activos, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible de utilizar el servicio conforme a estos Términos.
El Usuario tiene prohibido: copiar, reproducir o distribuir el software o contenido de La Plataforma; modificar, traducir, adaptar o crear obras derivadas; descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente; remover avisos de propiedad; explotar comercialmente el sistema sin autorización escrita.
El Usuario declara que cualquier logotipo, marca, imagen, nombre comercial o contenido que cargue en La Plataforma le pertenece o cuenta con autorización suficiente para utilizarlo, liberando a MR FACTURA de cualquier reclamación de terceros.
12. COMPORTAMIENTO ILEGAL O PERJUDICIAL
El Usuario acepta abstenerse de realizar, entre otras, las siguientes conductas:
- Utilizar La Plataforma para fines ilícitos
- Emitir comprobantes que documenten operaciones inexistentes, simuladas o ilícitas
- Vulnerar sistemas, redes, cuentas o bases de datos
- Usar accesos de terceros sin autorización
- Transmitir malware o software dañino
- Realizar pruebas de penetración sin autorización
- Afectar la operación normal de La Plataforma
- Realizar scraping automatizado no autorizado
- Usar robots o scripts para saturar el servicio
- Utilizar el servicio para engaño, fraude, phishing o suplantación
MR FACTURA podrá suspender o cancelar inmediatamente el acceso de cualquier Usuario que incurra en alguna de estas conductas.
13. SERVICIOS DE TERCEROS Y VÍNCULOS
La Plataforma podrá integrarse o enlazarse con servicios de terceros, incluyendo PAC, procesadores de pago, ERPs, plataformas de eCommerce, servicios en la nube, herramientas de autenticación, mensajería, correo electrónico o almacenamiento.
MR FACTURA no será responsable por: disponibilidad de servicios de terceros, cambios en APIs externas, fallas de integración, modificaciones de plataformas de terceros, costos, comisiones o condiciones impuestas por terceros, daños derivados de la operación de terceros ajenos al control de MR FACTURA.
El Usuario reconoce que el uso de terceros puede estar sujeto a términos, políticas y costos adicionales.
14. FALLAS DEL SISTEMA Y DISPONIBILIDAD
MR FACTURA realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad, estabilidad y seguridad de La Plataforma. Sin embargo, no garantiza que el servicio opere de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
MR FACTURA no será responsable por fallas, interrupciones, lentitud, errores, pérdida temporal de acceso o indisponibilidad derivada de: mantenimiento programado o emergente, fallas de internet o telecomunicaciones, servicios de terceros, caídas de infraestructura externa, eventos de fuerza mayor, actos de autoridad, ataques informáticos, errores del Usuario, incompatibilidades técnicas externas.
Cuando sea posible, MR FACTURA procurará informar sobre mantenimientos o incidencias relevantes.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, MR FACTURA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o afectaciones reputacionales derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
MR FACTURA no garantiza que: el servicio sea completamente libre de errores; el servicio satisfaga necesidades particulares no expresamente contratadas; cualquier CFDI emitido sea fiscalmente correcto por el solo hecho de haber sido timbrado; las integraciones con terceros funcionen permanentemente sin ajustes.
En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de MR FACTURA frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por El Usuario a MR FACTURA durante los 3 meses previos al hecho que origine la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.
16. SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
MR FACTURA podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del Usuario, temporal o definitivamente, cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- Falta de pago
- Uso indebido del servicio
- Riesgos de seguridad
- Requerimiento de autoridad competente
- Posible fraude o actividad ilícita
- Uso que pueda dañar a MR FACTURA, a terceros o a la infraestructura tecnológica
- Inactividad prolongada en cuentas gratuitas o inactivas, cuando aplique
- Uso de la plataforma contrario a la normatividad fiscal aplicable
Cuando resulte razonable y posible, MR FACTURA podrá notificar previamente al Usuario para que subsane el incumplimiento dentro del plazo que se indique.
La cancelación o terminación de la Cuenta podrá implicar: desactivación del acceso, suspensión de timbrado, limitación de funcionalidades, baja de integraciones, eliminación o bloqueo de información conforme a políticas internas y obligaciones legales.
La terminación del servicio no extingue obligaciones pendientes de pago ni responsabilidades previas del Usuario.
17. DURACIÓN DEL SERVICIO Y RENOVACIONES
La duración del servicio dependerá del plan contratado.
En servicios de suscripción, la renovación podrá ser: automática, manual, por recompra, o conforme a lo especificado en la contratación.
Cuando exista renovación automática, esta podrá realizarse con el método de pago registrado por El Usuario, salvo que éste cancele oportunamente conforme a las condiciones del plan.
Los paquetes de folios, timbres o consumos podrán tener vigencia determinada conforme al plan aplicable. Si existe fecha de expiración, ésta deberá informarse en la oferta comercial o dentro de La Plataforma.
Timbres incluidos en el plan (timbres de regalo)
Los timbres que forman parte de un plan se acreditan al contratarlo y se vuelven a acreditar en cada renovación, por la cantidad que corresponda al plan vigente en ese momento.
Estos timbres no son acumulables: al renovar, el saldo se restablece a la cantidad incluida en el plan y no se suma con los timbres incluidos que no hayan sido consumidos en el periodo anterior. Por ejemplo, si el plan incluye 100 timbres y el Usuario consumió 50 durante el periodo, al renovar contará con 100 timbres, no con 150.
Timbres adquiridos por separado
Los timbres que el Usuario compra en La Plataforma, adicionales a los incluidos en su plan, no tienen fecha de expiración y sí son acumulables: permanecen en el saldo de la cuenta hasta ser consumidos, incluso después de renovar el plan.
Orden de consumo
Cuando el Usuario cuente con ambos tipos de saldo, La Plataforma consumirá primero los timbres incluidos en el plan y, una vez agotados, continuará con los timbres adquiridos por separado. De esta forma el saldo acumulable se conserva mientras existan timbres incluidos disponibles en el periodo.
18. GESTIÓN DE COBRANZA Y CONCILIACIÓN AUTOMÁTICA CON STP
La gestión de cobranza y la conciliación automática de pagos recibidos por transferencia electrónica (SPEI) se operan a través de STP (Sistema de Transferencias y Pagos) y constituyen un servicio adicional, independiente de los planes de facturación y del consumo de timbres.
Para activar la conciliación automática mediante transferencias STP, el Usuario deberá:
- Solicitar expresamente el servicio a MR FACTURA.
- Entregar la documentación de la empresa que le sea requerida para su alta y validación.
- Firmar el contrato de servicio especial correspondiente a este servicio.
El servicio se activa únicamente una vez cumplidos los tres requisitos anteriores y concluida satisfactoriamente la validación. MR FACTURA podrá negar, condicionar o retrasar la activación cuando la documentación esté incompleta, no pueda validarse o no se cumplan los requisitos aplicables.
Este servicio está disponible para personas morales y personas físicas, y se cobra por transacción entrante, conforme a la oferta comercial vigente, de forma independiente al precio del plan y de los timbres.
19. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS TÉRMINOS
MR FACTURA podrá modificar, actualizar, ampliar, restringir o descontinuar parcialmente el servicio, sus funcionalidades, integraciones, condiciones operativas o presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación relevante podrá ser notificada por uno o varios de los siguientes medios: correo electrónico, publicación en el sitio web, panel del Usuario, aviso dentro de la plataforma, medios electrónicos de contacto.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de dichas actualizaciones.
20. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
MR FACTURA no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o fallas derivadas de eventos fuera de su control razonable, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor, tales como: fallas masivas de telecomunicaciones, interrupciones eléctricas, actos de autoridad, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, conflictos laborales, ciberataques generalizados, fallas de proveedores estratégicos, cambios regulatorios que afecten la operación del servicio.
21. NOTIFICACIONES
Las notificaciones relacionadas con el servicio podrán realizarse a través del correo electrónico registrado por El Usuario, mediante avisos en La Plataforma o por cualquier otro medio habilitado por MR FACTURA.
El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y revisar periódicamente los medios de notificación.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones o del uso de La Plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo disposición legal imperativa en contrario.
23. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
De conformidad con la legislación aplicable, MR FACTURA informa a los Usuarios que: la información proporcionada será tratada conforme al Aviso de Privacidad; la empresa pone a disposición del Usuario medios de contacto y atención; procurará implementar medidas razonables de seguridad para la protección de la información; publicará información clara respecto de sus servicios, alcances y condiciones, sin perjuicio de errores involuntarios susceptibles de corrección.
24. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Para efectos de identificación y transparencia frente a Los Usuarios, se hacen constar los siguientes datos generales y fiscales de la sociedad que opera MR FACTURA:
- Razón social: MR SOFTWARE INTELLIGENCE
- Nombre comercial: MR SOFTWARE INTELLIGENCE SAPI DE CV
- RFC: MSI2606054Z2
- Tipo de sociedad: Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable (S.A.P.I. de C.V.)
- Fecha de inicio de operaciones: 5 de junio de 2026
- Estatus en el padrón: Activo
- Fecha del último cambio de estado: 5 de junio de 2026
Domicilio fiscal: Avenida Orión Sur 711, Interior 3, Colonia Villa Floresta, C.P. 72825, San Andrés Cholula, Puebla, México. Entre las calles Retorno de Tulipanes y Retorno de Rosas.
25. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, soporte o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, El Usuario podrá contactar a MR FACTURA a través de:
- Correo electrónico: legal@mrfactura.com
- Soporte: soporte@mrfactura.com
- Domicilio: Avenida Orión Sur 711, Interior 3, Colonia Villa Floresta, C.P. 72825, San Andrés Cholula, Puebla, México.
- Sitio web: www.mrfactura.com
26. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Última actualización: marzo de 2026